Hỗ trợ AltoSwap

Phần lớn câu hỏi đã được trang trạng thái giải đáp. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy viết cho chúng tôi. Bạn không cần tài khoản, chỉ cần mã hoán đổi.

Liên hệ hỗ trợ

Gửi email cho chúng tôi và ghi kèm:

mã hoán đổi của bạn;
mã hash của giao dịch nạp, nếu bạn đã gửi khoản nạp;
một câu mô tả điều bạn mong đợi sẽ xảy ra.

[email protected]

Đừng bao giờ gửi cụm từ khôi phục (seed phrase) hay khóa riêng tư cho bất kỳ ai. Bộ phận hỗ trợ của AltoSwap sẽ không bao giờ hỏi những thông tin đó, cũng như giấy tờ tùy thân.

Điều nên biết

Hãy hành động trong vòng 14 ngày. Sau thời gian đó, bản ghi hoán đổi bị xóa để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, và giao dịch hoán đổi đã bị xóa thì không thể tra cứu.
Sàn giữ tiền, không phải chúng tôi. Chúng tôi chuyển vụ việc của bạn lên sàn đã thực hiện giao dịch hoán đổi và theo sát quá trình xử lý.
Xác nhận cần thời gian. Giao dịch hoán đổi không thể bắt đầu trước khi mạng xác nhận khoản nạp của bạn. Trước tiên hãy kiểm tra khoản nạp trong trình khám phá khối (block explorer).

Hỗ trợ AltoSwap

Theo dõi hoán đổi

Hoán đổi bị chậm?

Hỏi đáp

Liên hệ hỗ trợ

Điều nên biết